Un conduce (también conocido como nota de entrega o albarán) es el documento que acompaña la mercancía cuando sale físicamente del almacén. En Axentra se genera automáticamente con cada venta del POS, independientemente de si la empresa está emitiendo facturación electrónica o no.
El conduce existe porque hay una distinción legal entre despachar mercancía (lo que el conduce documenta) y facturarla (lo que el e-CF documenta). En muchos negocios estos dos eventos ocurren al mismo tiempo (una venta al detalle), pero en distribución, mayoreo y crédito, el despacho ocurre antes que la facturación. El sistema soporta ambos modelos sin que el cajero tenga que pensar en ello.
| Término | Significado |
|---|---|
| Conduce | Nota de entrega física asociada a una venta. Tiene un número correlativo propio. |
| Origen | Documento que disparó la creación del conduce: una venta del POS o una factura AR. |
| Almacén | Locación física desde la cual sale la mercancía. Heredado del módulo de Inventario. |
| Estado | Etapa del ciclo de vida del conduce. Va de Borrador a Facturado o Cancelado. |
| Modo Conjunto | El conduce y el e-CF se emiten en el mismo flujo. Una sola operación para el cajero. |
| Modo Separado | El conduce se despacha primero; el e-CF se emite manualmente después. |
| Estado | Significado | Quién lo dispara |
|---|---|---|
| Borrador | Conduce creado pero todavía no despachado. Estado transitorio, casi nunca se ve. | Sistema, al iniciar el flujo de venta. |
| Despachado | La mercancía salió del almacén. Si el modo es Conjunto, queda muy poco tiempo en este estado. Si es Separado, queda hasta que se emita la factura. | Sistema, al completar la transacción del POS. |
| Facturado | Se generó el comprobante fiscal asociado y se enlazó al conduce. Estado terminal. | Sistema (Conjunto) o usuario manual (Separado). |
| Cancelado | Conduce anulado. La venta no se concretó o se reverso. | Usuario con permiso, junto con la cancelación de la venta. |
Invariante: un conduce nunca debe quedar atrapado en Despachado para siempre. Si la empresa tiene e-CF habilitado y el modo es Conjunto, una caída de la DGII reintenta automáticamente hasta enlazar; si el e-CF está deshabilitado, el conduce se marca como Facturado sin enlace fiscal. En modo Separado, el conduce queda Despachado hasta que un usuario emita la factura desde la lista de conduces.
Configure el modo de conduces para toda la empresa en Configuración → Perfil de Empresa → Modo de Conduce. El cambio aplica a todas las ventas posteriores; las ya emitidas mantienen el modo con el que se crearon.
El conduce y el e-CF se emiten en el mismo flujo del POS. Al completar la venta, Axentra:
Si la DGII está caída, Axentra reintenta automáticamente hasta 5 veces con espera creciente. La venta del POS ya está completa, así que el cliente se puede ir con su mercancía. El conduce queda Despachado hasta que la DGII acepte.
Si la empresa tiene la facturación electrónica deshabilitada, el conduce salta directo a Facturado sin enlace fiscal.
Ideal para: ventas al detalle, supermercados, tiendas, restaurantes - cualquier caso donde la factura se entrega al cliente al momento de la venta.
El conduce se despacha al completar la venta del POS, pero el e-CF se emite después de forma manual.
Ideal para: distribuidoras, ventas a crédito, mayoreo, dealers de vehículos donde despachar y facturar son momentos distintos. También cuando el RNC del cliente no estaba al cierre de la venta y se completa después.
Vaya a Conduces en el menú lateral.
| Pestaña | Qué muestra |
|---|---|
| Todos | Todos los conduces sin filtrar por estado |
| Despachados - Pendientes de Facturar | Conduces en estado Despachado. En modo Separado, esta es la cola de trabajo. |
| Facturados | Conduces ya enlazados a un e-CF |
Haga clic en una fila para abrir el cajón lateral con el detalle:
Desde el detalle, Imprimir Conduce. Genera una hoja con encabezado "CONDUCE / NOTA DE ENTREGA", número, fecha, cliente, lista de items y firmas. El conduce físico es lo que viaja con la mercancía.
Solo aparece para conduces en estado Despachado cuando la empresa está en modo Separado y el usuario tiene permiso conduce.invoice.emit.
Al completar una venta, Axentra encadena varios pasos en orden:
Importante: la creación del conduce es no-fatal. Si por algún motivo falla (por ejemplo, un almacén inexistente), la venta sigue completándose y el error se registra. La DGII tampoco bloquea una venta - el sistema está diseñado para que la operación comercial nunca se detenga por un problema de despacho administrativo.
| Permiso | Habilita |
|---|---|
conduce.read |
Ver la lista de conduces y abrir el detalle |
conduce.invoice.emit |
Emitir la factura desde un conduce Despachado (modo Separado) |
Los roles CASHIER y WAREHOUSE vienen con conduce.read. MANAGER y ADMIN suman conduce.invoice.emit. Para roles personalizados ver Roles y Permisos.
"El conduce quedó en Despachado y no pasa a Facturado"
En modo Conjunto, suele ser una caída de la DGII. Verifique en e-CF → Pendientes: si el comprobante está reintentando, espere; si está rechazado, revise el motivo del rechazo y corrija. En modo Separado, el conduce queda Despachado hasta que se emita la factura manualmente.
"No puedo emitir factura desde el conduce"
Verifique: (a) la empresa está en modo Separado, (b) tiene permiso conduce.invoice.emit, (c) el conduce está en estado Despachado.
"El conduce no muestra el cliente"
Las ventas a consumidor final del POS no siempre tienen cliente asociado. El conduce se genera igual con la mercancía y el almacén, sin cliente. Para asociar uno después, edite la transacción del POS.